Повернення та обмін товару
Ми хочемо, щоб кожен покупець був задоволений своїм ведмедиком HuggyBear та його стильним гардеробом. Якщо товар не підійшов або має недоліки, ми готові допомогти з поверненням чи обміном.
Ми просимо перевіряти посилку на вміст та дефекти при отриманні на пошті.
Умови повернення та обміну:
✅ Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
✅ Поверненню підлягає неушкоджений товар у його оригінальному стані – без слідів використання, зі збереженими бирками та упаковкою.
✅ Якщо ви отримали товар з дефектом або не той товар, що замовляли, повідомте будь ласка нас в Телеграм або Інстаграм. Доставку в цьому випадку сплачує магазин.
✅ Якщо повернення з особистих причин (не сподобався, передумали), доставку оплачує покупець.
Як оформити повернення або обмін?
1️⃣ Напишіть нам у чат підтримки в Телеграм, Інстаграм або на email та опишіть причину повернення.
2️⃣ Підготуйте товар до відправки (переконайтесь, що він у належному стані).
3️⃣ Надішліть нам товар поштовим оператором (деталі узгодимо при зверненні).
4️⃣ Отримайте повернення коштів або обміняйте товар на інший (повернення коштів відбувається протягом 3-5 робочих днів після отримання товару).
❗ Зверніть увагу: Індивідуальні замовлення та товари з персоналізацією поверненню не підлягають.
📩 Якщо у вас виникли питання, ми завжди готові допомогти!
Звертайтесь у Чат підтримки.
HuggyBear – ми цінуємо вашу довіру та комфорт! 🤍🐻